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每個人都經(jing)(jing)歷過(guo)找工作，怎(zen)么(me)找？怎(zen)么(me)把心(xin)(xin)儀的(de)(de)職(zhi)位抓(zhua)進囊中？在招(zhao)聘者，怎(zen)么(me)挑(tiao)選(xuan)應聘者？他們(men)心(xin)(xin)中那把尺又(you)是(shi)如何衡量每個忐忑的(de)(de)面試者？這里幾位嘉賓(bin)，以她們(men)的(de)(de)親身(shen)經(jing)(jing)歷告訴我(wo)們(men)：沒(mei)有(you)(you)意志，沒(mei)有(you)(you)堅韌(ren)，沒(mei)有(you)(you)技(ji)巧，沒(mei)有(you)(you)綜合素質……一份工作怎(zen)能(neng)輕而易得？

　　畢業(ye)于企業(ye)管理(li)專業(ye)本(ben)科的(de)(de)李冰(bing)(bing)，有(you)兩年工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)經驗。當時(shi)，公司看(kan)重她(ta)(ta)在(zai)搜集、統(tong)計(ji)、分析經濟(ji)信息方面有(you)專長，這(zhe)(zhe)正是以前秘(mi)書所欠缺的(de)(de)，沒(mei)有(you)想到李冰(bing)(bing)卻在(zai)與各部(bu)(bu)門(men)的(de)(de)溝通上(shang)遇(yu)到了困難。原來(lai)，作(zuo)(zuo)(zuo)為秘(mi)書，她(ta)(ta)要(yao)催(cui)收(shou)部(bu)(bu)門(men)月度工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)總(zong)(zong)結，對(dui)一些工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)落實情(qing)況進行(xing)跟(gen)蹤和督辦(ban)，可(ke)是在(zai)很(hen)多部(bu)(bu)門(men)經理(li)那里，她(ta)(ta)都碰了釘子。幾個(ge)部(bu)(bu)門(men)經理(li)干脆向(xiang)辦(ban)公室主任(ren)告狀(zhuang)：這(zhe)(zhe)個(ge)李冰(bing)(bing)目(mu)中(zhong)無(wu)人，竟然(ran)打電話給(gei)大家“最后通牒(die)”，說到時(shi)不(bu)交，名單上(shang)報老總(zong)(zong)，還和考(kao)核掛鉤，扣獎金！“什(shen)么時(shi)候我(wo)們上(shang)面又多了個(ge)副總(zong)(zong)？”李冰(bing)(bing)也很(hen)委屈，跟(gen)主任(ren)抱怨(yuan)公司的(de)(de)管理(li)太粗放，紀(ji)律松散(san)，部(bu)(bu)門(men)經理(li)作(zuo)(zuo)(zuo)風官僚(liao)，對(dui)該上(shang)報的(de)(de)計(ji)劃、總(zong)(zong)結拖延，或置(zhi)之不(bu)理(li)，這(zhe)(zhe)讓她(ta)(ta)根本(ben)無(wu)法匯總(zong)(zong)分析，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)阻(zu)力太大了！看(kan)來(lai)，雙(shuang)方還真有(you)點針尖對(dui)麥芒(mang)兒(er)的(de)(de)架勢(shi)。如果辦(ban)公室的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)人員與各部(bu)(bu)門(men)沒(mei)有(you)一個(ge)良(liang)好的(de)(de)溝通界面，是很(hen)難正常開展(zhan)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)。無(wu)奈，只好“忍痛(tong)割愛”。

　　應聘者說：以(yi)淘(tao)寶的心情“淘(tao)”工作(zuo)

　　實習時(shi)我(wo)(wo)是(shi)在電(dian)視臺。在跟著攝像一(yi)起跑了幾個月新聞后，我(wo)(wo)漸漸明晰：比起跟影像打交道，我(wo)(wo)的(de)強(qiang)項(xiang)更在文字上，因為我(wo)(wo)對(dui)挖(wa)掘(jue)事件(jian)背(bei)后的(de)東(dong)西(xi)、人物(wu)的(de)內心更感興趣。于是(shi)我(wo)(wo)從已經看到簽(qian)合(he)同曙光的(de)電(dian)視臺那里掉頭走(zou)開。我(wo)(wo)對(dui)自己說(shuo)，去(qu)雜志社做記者。認(ren)(ren)定目標后，我(wo)(wo)的(de)心態(tai)特別好，白天在網上找工作信息，太陽一(yi)下山(shan)，就出(chu)去(qu)吃喝玩樂，從不給(gei)自己施壓(ya)。終于，在茫(mang)茫(mang)大(da)海中我(wo)(wo)發現一(yi)根閃(shan)閃(shan)發亮的(de)針(zhen)――我(wo)(wo)認(ren)(ren)定那家雜志社就是(shi)我(wo)(wo)想去(qu)的(de)地方(fang)。

　　有(you)個著名(ming)的(de)(de)(de)實驗講的(de)(de)(de)是(shi)，你通(tong)過(guo)四(si)到(dao)(dao)五個人(ren)(ren)可(ke)以(yi)聯系上一個完全不認(ren)識的(de)(de)(de)人(ren)(ren)，即(ji)使他在(zai)地球的(de)(de)(de)另一半。我(wo)(wo)(wo)想(xiang)的(de)(de)(de)辦法就是(shi)拐彎抹角(jiao)找一個能引薦我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)，爭取到(dao)(dao)與(yu)對(dui)方拍(pai)板(ban)人(ren)(ren)“短(duan)兵相接”的(de)(de)(de)機(ji)會。哈(ha)(ha)哈(ha)(ha)，這(zhe)個試驗在(zai)我(wo)(wo)(wo)這(zhe)兒也(ye)蠻靈的(de)(de)(de)，通(tong)過(guo)幾(ji)個未曾(ceng)謀面(mian)的(de)(de)(de)中(zhong)間人(ren)(ren)，我(wo)(wo)(wo)終于得到(dao)(dao)了(le)那家雜志編輯(ji)部主(zhu)(zhu)任(ren)的(de)(de)(de)郵箱(xiang)，還有(you)她(ta)(ta)的(de)(de)(de)MSN.接下(xia)(xia)來，我(wo)(wo)(wo)把精(jing)心準備的(de)(de)(de)簡歷發過(guo)去，并且在(zai)MSN上請求她(ta)(ta)加為(wei)聯系人(ren)(ren)。運(yun)氣在(zai)繼續起作用，對(dui)方沒拒(ju)絕我(wo)(wo)(wo)，我(wo)(wo)(wo)順順當(dang)當(dang)就在(zai)網上見到(dao)(dao)了(le)那位主(zhu)(zhu)任(ren)。我(wo)(wo)(wo)很禮貌地打招呼，告訴(su)她(ta)(ta)我(wo)(wo)(wo)給她(ta)(ta)郵箱(xiang)發了(le)簡歷。對(dui)方總是(shi)說忙(mang)。我(wo)(wo)(wo)跟自己說，她(ta)(ta)是(shi)真的(de)(de)(de)忙(mang)，不是(shi)拒(ju)絕我(wo)(wo)(wo)。我(wo)(wo)(wo)繼續不時地上網在(zai)主(zhu)(zhu)任(ren)面(mian)前(qian)“晃蕩”一下(xia)(xia)，希(xi)望她(ta)(ta)沒有(you)忘記看我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)簡歷。終于，主(zhu)(zhu)任(ren)叫我(wo)(wo)(wo)過(guo)去面(mian)試。

　　我(wo)(wo)(wo)很放松、很真誠地(di)去面試(shi)(shi)。面試(shi)(shi)的(de)感覺挺(ting)好，覺得彼此氣(qi)場也(ye)(ye)對。后來，主(zhu)任讓我(wo)(wo)(wo)試(shi)(shi)著完(wan)成一個(ge)任務――采(cai)訪一位作家，她(ta)(ta)剛(gang)剛(gang)出(chu)了一本暢(chang)銷(xiao)書，寫她(ta)(ta)和她(ta)(ta)的(de)父親，一位著名經濟學家。我(wo)(wo)(wo)使勁把想問問怎么跟這(zhe)位作家聯系(xi)的(de)話咽了下去，因為我(wo)(wo)(wo)想起剛(gang)才(cai)主(zhu)任說到，一個(ge)記(ji)者要(yao)找一個(ge)被采(cai)訪對象，上天入地(di)都(dou)能(neng)把他(ta)找到，這(zhe)是(shi)身(shen)為記(ji)者應該(gai)具備的(de)基(ji)本能(neng)力。我(wo)(wo)(wo)覺得我(wo)(wo)(wo)應該(gai)向她(ta)(ta)證明(ming)我(wo)(wo)(wo)有這(zhe)個(ge)能(neng)力。我(wo)(wo)(wo)沒有細細地(di)問要(yao)求，她(ta)(ta)給了我(wo)(wo)(wo)幾(ji)本雜志，之前(qian)我(wo)(wo)(wo)也(ye)(ye)認(ren)真看過雜志，我(wo)(wo)(wo)想我(wo)(wo)(wo)得自(zi)己去領悟這(zhe)雜志的(de)要(yao)求和風格。我(wo)(wo)(wo)也(ye)(ye)沒有問交稿期(qi)限，因為我(wo)(wo)(wo)會(hui)最快最好地(di)完(wan)成它(ta)。

　　我(wo)(wo)在(zai)心里(li)對上天給(gei)(gei)我(wo)(wo)這個機會感激(ji)涕零(ling)，立馬查那(nei)位作家的(de)資(zi)料(liao)。她(ta)在(zai)美(mei)國(guo)(guo)定(ding)居，這次因(yin)為出(chu)新(xin)書(shu)(shu)回國(guo)(guo)，輾轉在(zai)幾個大城(cheng)市(shi)。找(zhao)個人難，找(zhao)組織容易，新(xin)書(shu)(shu)的(de)出(chu)版(ban)方(fang)(fang)一定(ding)有(you)宣(xuan)傳(chuan)的(de)需要，他(ta)們肯(ken)定(ding)樂意為我(wo)(wo)聯系采訪(fang)她(ta)。果不其然(ran)，對方(fang)(fang)很熱情(qing)，但懸的(de)是，作家剛從上海回來(lai)，離開(kai)北(bei)京(jing)前的(de)日(ri)程已經安(an)排滿了。時間是擠出(chu)來(lai)的(de)，事(shi)情(qing)是安(an)排出(chu)來(lai)的(de)，我(wo)(wo)把這個真理傳(chuan)達給(gei)(gei)對方(fang)(fang)，并且以最集中的(de)語(yu)言告訴對方(fang)(fang)我(wo)(wo)們雜志在(zai)女性(xing)讀(du)者中的(de)影(ying)響力，對方(fang)(fang)答(da)應幫助協調。

　　幸運再一次光顧了(le)我(wo)！我(wo)接(jie)到了(le)作家(jia)本(ben)人打來的(de)電(dian)話(hua)，并且約好(hao)在(zai)她離開北京的(de)當(dang)天采訪。她的(de)聲音真是(shi)太(tai)甜美了(le)。我(wo)快馬加鞭做采訪前的(de)準備工作：搜尋盡(jin)可能多關于她的(de)資(zi)料，擬采訪提(ti)綱，準備好(hao)相機和錄音筆(bi)。萬事俱備！

　　可到(dao)(dao)了約定(ding)采訪(fang)那(nei)天，又生波(bo)折。我(wo)(wo)(wo)還沒(mei)起床就接到(dao)(dao)安排(pai)(pai)作(zuo)家行(xing)程(cheng)(cheng)(cheng)的(de)接待(dai)方(fang)電話，說(shuo)(shuo)因為前(qian)(qian)一(yi)(yi)(yi)項(xiang)行(xing)程(cheng)(cheng)(cheng)拖(tuo)延(yan)了，馬(ma)(ma)上(shang)要(yao)去錄光盤，沒(mei)有時間接受(shou)采訪(fang)了。我(wo)(wo)(wo)立馬(ma)(ma)從床上(shang)彈起來，對(dui)方(fang)當然不(bu)會(hui)明白這個采訪(fang)對(dui)我(wo)(wo)(wo)有多重要(yao)，我(wo)(wo)(wo)的(de)語氣柔(rou)中(zhong)帶剛(gang)：“我(wo)(wo)(wo)理(li)解你，咱(zan)們相互(hu)理(li)解，時間可以壓縮，但一(yi)(yi)(yi)定(ding)要(yao)見(jian)到(dao)(dao)她(ta)。”對(dui)方(fang)表示再協調一(yi)(yi)(yi)下(xia)。我(wo)(wo)(wo)開始打作(zuo)家的(de)手機，一(yi)(yi)(yi)直不(bu)接，煮熟的(de)鴨子哪能(neng)讓它飛了？我(wo)(wo)(wo)立即往約定(ding)地點(dian)趕，心里(li)只(zhi)有一(yi)(yi)(yi)個想法：一(yi)(yi)(yi)定(ding)要(yao)追(zhui)到(dao)(dao)她(ta)，在她(ta)今天離開北京之(zhi)前(qian)(qian)采訪(fang)到(dao)(dao)她(ta)。剛(gang)上(shang)出租(zu)車，不(bu)對(dui)啊，她(ta)怎么可能(neng)還會(hui)去約定(ding)地點(dian)呢。我(wo)(wo)(wo)打電話給安排(pai)(pai)行(xing)程(cheng)(cheng)(cheng)的(de)人(ren)說(shuo)(shuo)，你們在哪里(li)錄光盤？我(wo)(wo)(wo)去那(nei)邊等著采訪(fang)她(ta)。

　　對方沉吟了一下，讓(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)稍等。幾分鐘后(hou)他給我(wo)(wo)(wo)(wo)回復說，作家半小(xiao)時后(hou)在(zai)某咖啡館等我(wo)(wo)(wo)(wo)。我(wo)(wo)(wo)(wo)一陣狂喜，出租車飛馳過去(qu)(qu)，我(wo)(wo)(wo)(wo)見到(dao)了那位作家，她比照片上還要美。我(wo)(wo)(wo)(wo)完全(quan)沒有新手的(de)怯場(chang)，采(cai)訪就像聊天一樣進行(xing)，有人老過來催，每次我(wo)(wo)(wo)(wo)們倆都相視(shi)而(er)笑：“咱們抓緊時間。”采(cai)訪結束，她狂奔而(er)去(qu)(qu)的(de)高挑的(de)身影(ying)消失(shi)在(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)視(shi)線(xian)之外后(hou)，我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)嘴咧到(dao)了耳朵(duo)旁(pang)，怎(zen)一個(ge)輕松(song)了得！

　　第二天，在MSN上見(jian)到主(zhu)任，她(ta)問我(wo)有什么(me)困難嗎(ma)？我(wo)心想，困難？還(huan)真不小(xiao)，可是(shi)我(wo)已(yi)經搞(gao)定了！我(wo)沒說什么(me)，只是(shi)把奮戰一(yi)夜寫完的稿子發給了她(ta)。幾分鐘后(hou)，主(zhu)任說你來(lai)報到吧，我(wo)高興得往空(kong)氣中揮了一(yi)拳。

　　整個過(guo)(guo)程(cheng)，我(wo)感覺(jue)是(shi)一個堅強的(de)意(yi)(yi)志憋(bie)足了勁兒(er)督著我(wo)在行動，這種意(yi)(yi)志一直在自我(wo)暗(an)示：過(guo)(guo)程(cheng)和結果都在我(wo)的(de)掌(zhang)控之中，我(wo)已經呼(hu)吸(xi)到成功(gong)的(de)空氣(qi)了！好比淘寶，你見到喜(xi)歡的(de)總是(shi)想方設(she)法得到它，這其間有(you)披沙揀金的(de)渴望，有(you)排除萬難的(de)意(yi)(yi)志，也有(you)雨后彩虹的(de)喜(xi)悅。

　　招聘者說：她為什么能“勝出”？

　　我的一個企(qi)業客戶(hu)是(shi)一家電子科技公司，我曾經輔導他們建立了(le)一些技術(shu)崗位的任(ren)職標準(zhun)和(he)(he)能力素(su)質模型，健全了(le)人(ren)員(yuan)招聘(pin)流(liu)程(cheng)和(he)(he)測(ce)評工(gong)具庫，以準(zhun)確地評估應聘(pin)者，招到企(qi)業需要的、能勝任(ren)崗位的人(ren)才。

　　胡(hu)子惠是(shi)這家公(gong)(gong)司的招(zhao)聘(pin)經理(li)，最(zui)近(jin)找到我，說最(zui)近(jin)在招(zhao)聘(pin)公(gong)(gong)司辦公(gong)(gong)室(shi)秘書(shu)時遇到了困難。辦公(gong)(gong)室(shi)可以說是(shi)整(zheng)個(ge)公(gong)(gong)司管理(li)運行的樞紐，秘書(shu)崗位在其中，看似沒什么風頭，不顯(xian)山不露(lu)水，但它就像(xiang)軸承里的潤滑油(you)一樣，于無形中決定著軸承運轉的順暢與否。4個(ge)月來(lai)，經過簡歷篩選，人(ren)力資源部初試(shi)，用人(ren)部門面談，幾(ji)輪程序下(xia)來(lai)，曾(ceng)經有兩位人(ren)選進入(ru)試(shi)用階(jie)段，但結(jie)果卻(que)不如(ru)意(yi)。

　　肖峰(feng)是剛畢業(ye)的(de)(de)新聞(wen)專(zhuan)業(ye)研究(jiu)生(sheng)，來了(le)兩個月(yue)，寫的(de)(de)幾篇大稿都得到領導肯定。而且(qie)，他(ta)工作積(ji)極，辦(ban)事機靈。辦(ban)公室(shi)主(zhu)任正準備向人力資源(yuan)部申請，提(ti)(ti)前結束小肖3個月(yue)的(de)(de)考察期，沒料想(xiang)，小肖提(ti)(ti)出了(le)辭職。原來他(ta)聯系到了(le)理想(xiang)的(de)(de)媒體，還是愿(yuan)意當記者干專(zhuan)業(ye)。

　　所以(yi)，對于(yu)第三(san)(san)個人選，胡子惠就格外謹(jin)慎。我(wo)幫助(zhu)她分析了(le)前(qian)兩次招(zhao)聘失利(li)的(de)原因，設(she)計(ji)了(le)模擬工作(zuo)實務的(de)考察，對應聘者增(zeng)加了(le)公文寫(xie)作(zuo)、無領(ling)導小組討論、壓力測試等，從三(san)(san)個環節進行(xing)綜合測評。

　　吳梅就是(shi)調整招聘策略(lve)后“勝出”的人(ren)選。吳梅30歲，英(ying)語專業(ye)本科(ke)畢業(ye)，曾在一家外企做過5年(nian)銷售(shou)內(nei)勤(qin)，還(huan)利用業(ye)余時間，通過了(le)成人(ren)高考(kao)的企業(ye)管理本科(ke)專業(ye)。后來，因(yin)為結婚生小孩，她在家做了(le)兩年(nian)專職主婦，如今準備重新開始自(zi)己的職業(ye)生涯。

　　在(zai)(zai)公(gong)文(wen)寫作的(de)(de)(de)(de)測試(shi)中(zhong)(zhong)，吳梅顯示出(chu)了(le)(le)文(wen)科(ke)功底(di)，行文(wen)規范(fan)，語言流(liu)暢，因為(wei)具備企業管理專(zhuan)業知識，文(wen)章能抓住(zhu)要領(ling)。在(zai)(zai)壓力測試(shi)中(zhong)(zhong)，她面(mian)對(dui)教(jiao)官的(de)(de)(de)(de)“刁難”和形(xing)勢的(de)(de)(de)(de)急迫，能快(kuai)速理出(chu)輕重(zhong)緩急的(de)(de)(de)(de)頭緒(xu)，并(bing)且，針(zhen)對(dui)不(bu)同角色采取了(le)(le)能讓對(dui)方接(jie)受、又不(bu)失(shi)原則(ze)的(de)(de)(de)(de)溝(gou)通方式，避免了(le)(le)沖突。在(zai)(zai)無領(ling)導小組討論中(zhong)(zhong)，吳梅的(de)(de)(de)(de)現場(chang)表現并(bing)不(bu)活躍，她既(ji)沒(mei)有主(zhu)(zhu)動(dong)擔任團隊領(ling)導的(de)(de)(de)(de)角色，也沒(mei)有在(zai)(zai)觀點陳述(shu)中(zhong)(zhong)標新立異或滔(tao)滔(tao)不(bu)絕。但是，她卻(que)在(zai)(zai)沒(mei)人安排的(de)(de)(de)(de)情況(kuang)下，自覺做了(le)(le)討論紀錄，雖然沒(mei)有太多(duo)言語，卻(que)認真傾聽，還主(zhu)(zhu)動(dong)把一(yi)次發言機會(hui)讓給另一(yi)位一(yi)直沒(mei)機會(hui)參與討論的(de)(de)(de)(de)成員。在(zai)(zai)一(yi)旁觀察的(de)(de)(de)(de)辦公(gong)室(shi)主(zhu)(zhu)任決定錄用吳梅。

　　事實(shi)證明(ming)，吳梅很適(shi)合這(zhe)個崗位(wei)。她做事井(jing)井(jing)有條，能夠(gou)關注到細節，每次工作(zuo)例會后都會整(zheng)理一份會議紀要(yao)，并附(fu)上(shang)督辦(ban)事項(xiang)及相關責任部(bu)門(men)列表(biao)，抄送給公(gong)司(si)領導和各部(bu)門(men)經(jing)理作(zuo)為備忘。而且，她很快就和公(gong)司(si)各部(bu)門(men)建(jian)立起順(shun)暢的溝通。

　　應對招聘3要點

　　“知己(ji)知彼”。先了(le)(le)解(jie)招聘(pin)(pin)企業和(he)崗位，然(ran)后衡量自身的(de)優(you)勢、劣勢，選擇自己(ji)有(you)經(jing)(jing)(jing)驗(yan)、有(you)專長、有(you)優(you)勢的(de)崗位去應聘(pin)(pin)。吳(wu)梅有(you)多年的(de)銷售內勤經(jing)(jing)(jing)驗(yan)，鍛煉(lian)了(le)(le)她與(yu)人溝通(tong)并(bing)井然(ran)有(you)序(xu)處理工作的(de)能(neng)力。同時，企業管理的(de)學習經(jing)(jing)(jing)歷使她具備了(le)(le)相關知識(shi)、技能(neng)和(he)觀念，這構成了(le)(le)她的(de)綜合優(you)勢。

　　調整自(zi)我，努(nu)力融合。來(lai)到新的(de)企業和團隊(dui)，要(yao)細(xi)心(xin)觀察、體會它(ta)的(de)文(wen)化(hua)和氛圍，對(dui)自(zi)身做適(shi)當的(de)調整。要(yao)知道，有(you)團隊(dui)意識(shi)與合作精神(shen)的(de)員工，才能贏得大家的(de)認同和支持。

　　樹立(li)終身(shen)學(xue)習的觀念，培養終身(shen)就(jiu)業的能力。通常，用人(ren)(ren)單位(wei)不僅(jin)從應聘人(ren)(ren)員的教育背(bei)景和工作經歷判斷她是否(fou)勝任崗(gang)位(wei)，還很重視在面試中(zhong)觀察(cha)其綜合職業素質。比(bi)如，是否(fou)自信，是否(fou)有可塑性，言談舉(ju)止是否(fou)得(de)體等。只有注(zhu)意學(xue)習，才能使自己的觀念、知識和技(ji)能得(de)到更新補(bu)充，這(zhe)是確保你始終擁有職業能力的根本。

　　面試玄機透透底

　　機會同(tong)樣擺(bai)在(zai)面(mian)前，為什(shen)么是他而不是你抓(zhua)住了(le)？想知道我們這些人力資源總監面(mian)試時是怎么想的嗎？我來跟你揭(jie)揭(jie)秘(mi)吧！

　　“我缺覺！”

　　為了招(zhao)聘一(yi)個(ge)(ge)HR Controlling （人力資源計劃控制(zhi)）的(de)(de)(de)(de)實(shi)習生(sheng)，我(wo)對(dui)面(mian)落座(zuo)了一(yi)個(ge)(ge)看(kan)來很(hen)有面(mian)試經(jing)驗且信心十(shi)足(zu)的(de)(de)(de)(de)MBA在讀生(sheng)。他(ta)(ta)(ta)對(dui)面(mian)試過程(cheng)的(de)(de)(de)(de)熟悉(xi)讓我(wo)禁不(bu)住想(xiang)(xiang)：他(ta)(ta)(ta)以前是(shi)不(bu)是(shi)做過HR的(de)(de)(de)(de)招(zhao)聘專員呢(ni)(ni)？他(ta)(ta)(ta)起承轉合(he)地(di)“誘導(dao)”著我(wo)的(de)(de)(de)(de)思路，向我(wo)不(bu)斷地(di)展示著自己的(de)(de)(de)(de)各項(xiang)指標(biao)，然后，在一(yi)個(ge)(ge)結論性的(de)(de)(de)(de)停頓之后，峰回路轉地(di)總結陳詞(ci)：我(wo)確實(shi)是(shi)個(ge)(ge)你們需要的(de)(de)(de)(de)人。在他(ta)(ta)(ta)結束這段話(hua)(hua)喝水的(de)(de)(de)(de)工夫，我(wo)插話(hua)(hua)說(shuo)，能談(tan)談(tan)你缺乏什么(me)(me)嗎？他(ta)(ta)(ta)好像很(hen)費思量(liang)地(di)想(xiang)(xiang)了想(xiang)(xiang)：我(wo)缺乏什么(me)(me)呢(ni)(ni)？看(kan)得出(chu)來，他(ta)(ta)(ta)確實(shi)很(hen)認真地(di)思考了片刻：“最近太累了，我(wo)缺覺……！”

　　對(dui)于一(yi)個只(zhi)是(shi)(shi)缺覺的(de)(de)(de)人，我有(you)點不(bu)(bu)知所措。但我相信他是(shi)(shi)認真的(de)(de)(de)，只(zhi)是(shi)(shi)這種結(jie)論讓我想到了更多：一(yi)個人如果只(zhi)能(neng)從生理(li)指(zhi)標上認識自(zi)(zi)己，他能(neng)準確地定位人生的(de)(de)(de)方向嗎(ma)？人一(yi)生中最(zui)多面(mian)對(dui)的(de)(de)(de)和(he)最(zui)難面(mian)對(dui)的(de)(de)(de)都是(shi)(shi)自(zi)(zi)己，當我們有(you)意愿并有(you)能(neng)力(li)不(bu)(bu)斷地認識自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)時候，我們才(cai)能(neng)慢(man)慢(man)地調整(zheng)對(dui)職業方向的(de)(de)(de)聚焦，積極地接受“揚長(chang)(chang)避短”，而不(bu)(bu)是(shi)(shi)急切(qie)地“取長(chang)(chang)補短”，才(cai)會懂(dong)得(de)在團(tuan)隊(dui)中合作的(de)(de)(de)絕對(dui)必要性，才(cai)有(you)可(ke)能(neng)心(xin)態(tai)健(jian)康地一(yi)步一(yi)步走近自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)目標。

　　心里話：缺覺不是個(ge)大(da)問(wen)題(ti)，但是真的不知(zhi)道(dao)自己缺乏什么(me)，那就真成大(da)問(wen)題(ti)了。

　　你會傾聽嗎？

　　面試(shi)過(guo)程中，作(zuo)為面試(shi)官(guan)，我們有個？？驗性(xing)的做法：盡量(liang)讓面試(shi)者多說(shuo)，如果一定要(yao)“數量(liang)化”，我認為1：5會比較合適。

　　某個(ge)面試會談(tan)中，一個(ge)女孩子端坐(zuo)在(zai)我面前(qian)，甜美的(de)(de)微(wei)笑和(he)適度(du)的(de)(de)恭敬給了(le)我很好的(de)(de)第一印象。面談(tan)開始(shi)了(le)，我提出第一個(ge)問題(ti)，她(ta)在(zai)我話音還沒有落地的(de)(de)時候已(yi)經開始(shi)了(le)快速搶答，長達3分鐘的(de)(de)陳述之后(hou)，我不得(de)不打斷她(ta)說，你能重復一下我問的(de)(de)問題(ti)嗎？她(ta)愣了(le)一下，然后(hou)笑笑說：哦，你的(de)(de)問題(ti)是……回(hui)答滿擰！

　　我(wo)決(jue)定(ding)先解決(jue)這個問(wen)題，就說：想知(zhi)道對于我(wo)來講，什么是合作(zuo)默契(qi)的最重要的技(ji)術(shu)(shu)條件(jian)嗎？她胸(xiong)有成竹(zhu)地說：愿意合作(zuo)！我(wo)進一步點(dian)到(dao)：技(ji)術(shu)(shu)條件(jian)！她很茫(mang)然地望著我(wo)：技(ji)術(shu)(shu)？我(wo)坦述：傾聽的能(neng)力！

　　她好像懂得了我的意思(si)，但是(shi)，也許是(shi)慣性(xing)使(shi)然，在(zai)這個談話中，我重(zhong)復地做著向(xiang)她重(zhong)述(shu)問(wen)題的過程(cheng)，然后，我們才慢慢走(zou)入了共同的認知軌道(dao)。

　　我很喜歡她的熱忱和(he)誠懇的態度，但是更(geng)清楚地感受到了態度有時不能彌補方法(fa)上的缺憾，沒(mei)有很好的傾聽(ting)習慣和(he)適度的確認方法(fa)，在面試的過程中(zhong)，很容易失掉不該失去的分數。

　　因此，“認(ren)(ren)真地傾(qing)聽”不僅(jin)是態度的(de)(de)體現，更是技術的(de)(de)必要(yao)(yao)。認(ren)(ren)真地傾(qing)聽，即便是自(zi)(zi)己覺得聽明白了(le)，也應該保(bao)有(you)確認(ren)(ren)的(de)(de)習慣，在面(mian)試官(guan)復述(shu)和你(ni)的(de)(de)確認(ren)(ren)過(guo)程(cheng)中，找到對方(fang)最(zui)重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)關注點，同(tong)時梳理自(zi)(zi)己的(de)(de)理解(jie)和見解(jie)。要(yao)(yao)知道(dao)，面(mian)試過(guo)程(cheng)中，你(ni)如何去交流(liu)往(wang)往(wang)比你(ni)說了(le)什么更重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)，因為(wei)它(ta)將體現出(chu)你(ni)的(de)(de)思維過(guo)程(cheng)，交流(liu)方(fang)式(shi)，合作能力的(de)(de)高(gao)下。

　　如果你仔細觀察很(hen)多公司的(de)結構(gou)化問卷，會發現：沒有專(zhuan)門(men)的(de)對(dui)于“溝通能力”的(de)考(kao)(kao)察問題，但(dan)是，每個問題的(de)下面都有一個小小的(de)空檔：溝通能力――它在被時(shi)時(shi)考(kao)(kao)察。

　　心里話：不會(hui)聽對方的話，自說自話，等于給自己交流能力打(da)零分(fen)。

　　讓你“脫穎(ying)”的是“熱愛”

　　“教你(ni)(ni)怎(zen)樣面試”的(de)書籍充斥于(yu)市，讓我充滿了擔心。我要(yao)(yao)對應聘的(de)你(ni)(ni)說，不(bu)必看這樣的(de)書，對于(yu)一個職場新人，讓你(ni)(ni)“脫穎”的(de)不(bu)是你(ni)(ni)的(de)面試技術，更重要(yao)(yao)的(de)是你(ni)(ni)的(de)“熱(re)愛(ai)”。

　　同樣(yang)的教育體制下培養出的人，在技術層面(mian)上(shang)的差距(ju)不會太大(da)，“面(mian)試寶典”的普(pu)及面(mian)更帶來(lai)了千人一面(mian)的遺憾。我(wo)(wo)們經常可以在新(xin)人的簡歷上(shang)看(kan)到這樣(yang)的字樣(yang)：你(ni)給我(wo)(wo)一片(pian)天空，我(wo)(wo)還你(ni)一個未來(lai)！在我(wo)(wo)看(kan)來(lai)，“天空”和“未來(lai)”都是茫(mang)茫(mang)然的一片(pian)，它只能表達一種情(qing)懷，而情(qing)懷是無法被評價進而被確認的。

　　但是，“熱(re)愛”卻(que)不同。情(qing)懷可以(yi)抒發，“熱(re)愛”是噴涌。

　　一個(ge)市場廣(guang)告專(zhuan)員的(de)(de)面試過程(cheng)中，為了考察被選者的(de)(de)觀察能力，我的(de)(de)第一個(ge)問(wen)題(ti)是從你走進這個(ge)大門，有什么讓你覺得(de)記憶深刻的(de)(de)東(dong)西嗎？

　　他本來局促的(de)(de)(de)(de)(de)狀態陡然(ran)(ran)消失(shi)：“我(wo)覺(jue)(jue)得你(ni)們公司(si)(si)大門(men)上的(de)(de)(de)(de)(de)兩條色(se)(se)帶很(hen)(hen)扎眼，不(bu)好看。”我(wo)心里一(yi)沉：我(wo)們公司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)生命線啊(a)，代表(biao)著(zhu)(zhu)科(ke)技與(yu)環(huan)保。他沒有任何的(de)(de)(de)(de)(de)感覺(jue)(jue)，繼續(xu)說(shuo)著(zhu)(zhu)：不(bu)過，這(zhe)個(ge)(ge)顏色(se)(se)的(de)(de)(de)(de)(de)色(se)(se)標大概……如果淡(dan)進淡(dan)出的(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)，可能還行，說(shuo)著(zhu)(zhu)，就拿出一(yi)枝隨身攜帶的(de)(de)(de)(de)(de)粗大的(de)(de)(de)(de)(de)筆，洋(yang)洋(yang)灑灑，目(mu)中無人地(di)談了起來。我(wo)瞄了一(yi)眼那個(ge)(ge)共同面試(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)部(bu)門(men)主管(guan)，他的(de)(de)(de)(de)(de)臉色(se)(se)很(hen)(hen)難(nan)看，我(wo)知(zhi)道，他一(yi)定(ding)在想，這(zhe)個(ge)(ge)人怎么這(zhe)么沒有眼力見兒啊(a)，考這(zhe)個(ge)(ge)職位，至少看看我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)公司(si)(si)網站(zhan)啊(a)。而那小(xiao)伙子卻渾然(ran)(ran)不(bu)知(zhi)，憑著(zhu)(zhu)自己的(de)(de)(de)(de)(de)感覺(jue)(jue)，興趣盎然(ran)(ran)地(di)把我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)公司(si)(si)形象涂改得面目(mu)全非。

　　我在心里也難以接受這(zhe)樣“生猛”的(de)舉動，但還是(shi)(shi)給了(le)自己(ji)(ji)強烈(lie)的(de)暗示：不能(neng)以是(shi)(shi)否說(shuo)自己(ji)(ji)的(de)孩子漂亮為(wei)標準(zhun)判斷(duan)別人的(de)品味。不等(deng)我整(zheng)理思(si)(si)路，他(ta)(ta)(ta)就思(si)(si)潮噴涌(yong)地開始(shi)了(le)：淡進淡出的(de)藍(lan)綠交替(ti)……我只(zhi)好(hao)打斷(duan)他(ta)(ta)(ta)說(shuo)：這(zhe)是(shi)(shi)我們公司的(de)標志(zhi)顏色，代表著科技和環(huan)保。他(ta)(ta)(ta)愣(leng)了(le)一下：哦，不能(neng)隨便改是(shi)(shi)嗎(ma)？那就這(zhe)樣，讓它(ta)旋轉起來(lai)，動感拜耳，動感精神！他(ta)(ta)(ta)站(zhan)起來(lai)比(bi)劃著，興奮無比(bi)。

　　我在(zai)面(mian)試筆記上(shang)寫道：不諳人(ren)事，激(ji)情四(si)射(she)，成熟度(du)低(di)，無比熱愛。結果(guo)當然(ran)是：他被錄取了！

　　后來的(de)工作(zuo)讓(rang)我看到了他“熱(re)愛”的(de)熱(re)度蔓(man)延在他的(de)職業中，雖然他還是那(nei)樣經常笑話百出，但毋庸置(zhi)疑的(de)是，他是稱(cheng)職的(de)創(chuang)意設計人才。

　　心里話：由熱愛產生的激情和旁若無人的專注，是創造性(xing)人才(cai)最可(ke)貴(gui)的東西。

　　聽你講那(nei)過(guo)去的故(gu)事！

　　不少面(mian)試(shi)者很愿(yuan)意(yi)在面(mian)試(shi)中勾勒自己的遠(yuan)景。其實，一個成熟的面(mian)試(shi)官不會跟你一起(qi)展(zhan)望未來(lai)，只會循序(xu)地引導(dao)你講出你的故(gu)事。這是因為，“溫故(gu)而知新”！

　　在多數情況下(xia)，預測未來行為(wei)(wei)的(de)最好(hao)指(zhi)標(biao)就是過去的(de)行為(wei)(wei)。在相(xiang)似情景(jing)下(xia)，人往(wang)往(wang)會重(zhong)復已經形成的(de)行為(wei)(wei)。

　　我(wo)(wo)認識的一個資深面試官最(zui)喜歡說的話是：來(lai)，讓我(wo)(wo)們(men)聽聽你的故事(shi)！

　　所以，請千(qian)萬不要用很(hen)大(da)的(de)(de)(de)精(jing)力去談(tan)你(ni)的(de)(de)(de)遠景，多談(tan)你(ni)那過去的(de)(de)(de)故(gu)事(shi)(shi)，多講故(gu)事(shi)(shi)的(de)(de)(de)前因(yin)后果，還有(you)(you)故(gu)事(shi)(shi)后的(de)(de)(de)故(gu)事(shi)(shi)，它將幫助(zhu)面(mian)(mian)試官深入地了解你(ni)。在你(ni)選擇故(gu)事(shi)(shi)的(de)(de)(de)時候，應該選擇最(zui)大(da)限度貼近職(zhi)位要求，容易讓面(mian)(mian)試方做(zuo)出(chu)比較(jiao)進而判斷的(de)(de)(de)故(gu)事(shi)(shi)，為對方了解你(ni)提供有(you)(you)利(li)的(de)(de)(de)測評條件。

　　有個(ge)(ge)面試者曾經(jing)跟我(wo)談過(guo)她(ta)處理過(guo)的(de)(de)(de)(de)最困(kun)難的(de)(de)(de)(de)事(shi)件(jian)。她(ta)說，她(ta)做大(da)學(xue)學(xue)生會主席的(de)(de)(de)(de)時候，在一個(ge)(ge)課外活動中，班上的(de)(de)(de)(de)一個(ge)(ge)同學(xue)因意(yi)外而死亡(wang)。學(xue)校派她(ta)去同學(xue)的(de)(de)(de)(de)家鄉善后這(zhe)個(ge)(ge)意(yi)外事(shi)件(jian)。她(ta)妥善地通過(guo)當(dang)地同學(xue)的(de)(de)(de)(de)同學(xue)的(de)(de)(de)(de)幫助，很成(cheng)功地解(jie)決了(le)這(zhe)個(ge)(ge)棘手的(de)(de)(de)(de)問題。這(zhe)個(ge)(ge)故事(shi)給了(le)我(wo)很深(shen)的(de)(de)(de)(de)印象，它讓(rang)我(wo)能夠(gou)通過(guo)這(zhe)個(ge)(ge)事(shi)件(jian)預(yu)測她(ta)在未來(lai)可能發生事(shi)件(jian)中的(de)(de)(de)(de)表現(xian)，它很大(da)程度上注(zhu)解(jie)了(le)她(ta)未來(lai)的(de)(de)(de)(de)能力和潛(qian)質。

　　今天，她(ta)(ta)已經是(shi)一名高級政府事(shi)(shi)務專(zhuan)員了(le)。每次見到她(ta)(ta)的(de)時候，我都會想(xiang)起她(ta)(ta)曾(ceng)經講給我的(de)故事(shi)(shi)。

　　讓我們開始自己的故事吧，然后在合(he)適的時(shi)候(hou)講給合(he)適的人(ren)聽，這會幫助你得到合(he)適的職(zhi)業，直至合(he)適的發(fa)展。

　　心里話：用經歷過的那些故事穿起你職場的閃亮珠鏈，那會是你最得體的名片和通行證。